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文具店生意不好做?你可能正在面临这些问题!

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2019-01-26

几乎每一家文具门店都或多或少存在一些经营问题,有些问题只是让盈利少一点,有些却是决定店铺能否开下去的关键要素。所以,要想门店盈利,第一步是要知道文具店铺的问题出在哪,然后想办法去解决——

文具零售店普遍存在的问题及解决方案:

一、定价问题

问题剖析

价格是很敏感的问题,有时候只要你的产品比对手贵一毛钱,客户就喊你的价格高,但这是客户的正常反映,并不代表什么,确定你的定价是否出问题,要看消费者背后的讨论,假如6成以上的消费者在背地里都感觉我们的价格高,那就是我们定价高了。尤其是开业初期,消费者对你的店面还没有一个定性的时候,定价高这种感觉一旦形成,就很难再消除。

解决措施

我们不鼓励价格战,尽量和对手持平。假如消费者已经普遍反映价格高了,那就要不断的搞一些促销活动,然后再调低价格敏感产品,慢慢的消除客户心理定势。

文具零售店

二、服务问题

问题剖析

客户在店面时间短、进店后30秒之内还没有人员接待、没能及时回应客户的询问、个人情绪带到店面来、表情做作......假如有以上这些问题存在,那就证明你的服务出了问题。

我们现实中也会碰到这样的情况,有些地方服务不好,我们就宁可去远的店面,宁可价格高一点,也决不去让我们不舒服的店面。有一句话叫做:只要客户开心,一切都好说话!反过来,假如客户不开心,即使价格便宜一点,也无法留住他们!

解决措施

规范营业员日常语言、表达方式、笑容、语气等,尤其是校园周边文具店,与孩子们打交道,“用心”是最重要的。


三、营销问题

问题剖析

很多门店处于传统销售的形式,不懂主动出击营销客户,向客户精准推荐商品。

解决措施

门店运营的关键在于让客户来,让客户再来,绑定客户的下一次消费。直观灵活的会员管理工具让你更有效管理会员,帮助门店回流老客、引流新客,提升门店客户粘性及实现价值最大化。



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