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文具店经营,不能忽略“粘性思维”!

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2019-06-09

对文具零售店而言,不仅有实体店的优势,同时应该融入“电商”经常提的消费者“粘性”思维。

产品优化思维

产品是一切的根源。

做与众不同的产品、做有价值的产品做、能深入人心的产品,不仅仅要从包装营销上加以强化,更要在产品的使用上用心挖掘对消费者的价值,让人感觉眼前一亮,第一时间留下深刻印象。

另外 高品质的产品能带来良好的口碑,从而在消费者心中竖立起良好的品牌形象。

文具店经营

消费者互动思维

优秀的文具零售店要学会建立与消费者之间的互动机制、接收反馈、收集心声,通过消费者每次购物的评价,梳理出消费者最关键的需求。通过各项数据分析迅速拟定后期的产品品类调整和推广方案。


文具零售店消费者数据分析

必须跟上时代的步伐才能真正做到消费者体验,实际执行起来也不复杂。拥有一套专业的软件系统,员工经过一定的培训就能做到,难的是做精、做专。


重视社区的力量

消费者社区的价值在于“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”“培养意见领袖”“倾听客户意见”还有种种对企业有利的东西,经营一段时间后你会发现管理、服务、营销等成本大大减少了。

文具店经营

老客户、潜在客户聚在一起

他们有了一个分享与购物的家园,同时要委派一个善于与客户打交道的人好好运营。耐心地解决消费者的问题,与消费者交朋友,唯有真诚才能留住更多的客户。


合理的价格体系

文具零售店要避免卷入价格战,但需要拥有一套合理的价格体系以及价格竞争策略,让消费者感觉良好。大部分人不一定想买便宜货,但他们一定对“占便宜”乐此不疲。


时刻营销

优秀的文具零售店时刻都在“营销”营销不是广告,是通过各种社会化媒体渠道,传播品牌传播与客户的故事,去所有相关客户、潜在客户去的地方进行营销。



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